שאלות נפוצות

כל מה שרצית לדעת על אינובה - ואם נשאר משהו, דברו איתנו.

כללי

מה זו אינובה?

אינובה היא מערכת אינטרנטית לניהול חוגים ופעילויות - מהרשמה וגבייה ועד נוכחות, תקשורת עם הלקוחות ודוחות - הכול במקום אחד, בלי גיליונות אקסל ובלי בלגן.

למי המערכת מתאימה?

למתנ"סים ומרכזים קהילתיים, רשויות מקומיות ומחלקות עירוניות, מועדוני ספורט, סטודיואים, מדריכים עצמאים וכל גוף שמנהל חוגים והרשמות - מעסק קטן ועד ארגון עם עשרות אלפי לקוחות.

צריך להתקין תוכנה במחשב?

לא. אינובה היא מערכת אינטרנטית (וובית). נכנסים מכל דפדפן, מכל מקום ובכל זמן, בלי התקנות ובלי תחזוקת שרתים. המערכת הזו נקראת במונח המקצועי SaaS.

יש הגבלה על כמות הלקוחות?

בחבילת "הכל כלול" - לקוחות ללא הגבלה. בחבילה האישית התמחור גמיש לפי היקף.

הרשמה וגבייה

האם לקוחות יכולים להירשם לבד אונליין?

כן. הרשמה עצמית מקוונת 24/7, גם מהמחשב וגם מהטלפון - הלקוח נרשם, חותם דיגיטלית ומשלם, והכול מסתנכרן אוטומטית למערכת. כך מרכז החוגים חוסך מאות שעות עבודה ומשפר את השירות ללקוחות.

איך עובדת הגבייה?

המערכת תומכת בהוראות קבע, סליקת אשראי, הנפקת חשבוניות וקבלות אוטומטית, זיכויים ותיקונים, והפקדות בנקים.

איך פועלות הוראות הקבע?

המערכת גובה בכל חודש סכום שנקבע מראש, ביום החיוב הנוח לכם או ללקוח, ומבלי לתפוס ללקוח מסגרת אשראי בגובה סכום העסקה הכולל. הקבלה נשלחת ישירות באימייל אל הלקוח - וכל זה ללא השקעת עבודה של צוות המקום.

האם יש מימשק להנהלת חשבונות חיצונית?

יש מימשק תנועות מסודר במבנה המותאם לחשבשבת ולתוכנות הנהח"ש הנפוצות, ומשולבות בו כל הפעולות הכספיות של גבייה, זיכויים והפקדות, תוך שילוב החשבונות והסעיפים המוגדרים אצלכם בהנהח"ש.

אפשר לנהל שיעורי ניסיון?

כן. ניתן להירשם לשיעור ניסיון גם מהאינטרנט וגם מהסלולרי, לתאריכים מסוימים ובמגבלות שהמקום מגדיר. הנרשם לניסיון מופיע ברשימת המשתתפים לשיעור עם חיווי מיוחד בעת מילוי הנוכחות.

אפשר למכור גם מוצרים ואירועים, לא רק חוגים?

כן. קיים אזור ייעודי לתצוגה אסתטית של מוצרים פיזיים, אירועים, טיולים, הופעות, מסיבות וסדנאות - עם הרשמה ותשלום אונליין.

ניהול שוטף

איך עוקבים אחר נוכחות?

המדריכים מזינים בזמן החוג בסלולרי נוכחות למשתתפים שהגיעו למפגש. המידע מוזרם מיידית למערכת להפקת דוחות וסטטיסטיקות, כולל איתור העדרויות ונשירה.

יש דוחות?

עשרות דוחות ניהוליים, תפעוליים וכספיים, כולל גרפים וסטטיסטיקות, עם סינונים ומיונים מגוונים. לכל דוח מספר שקל לזכור מלבד שמו, וכל דוח ניתן לייצא לאקסל לכל מניפולציה אחרת רצויה על הנתונים.

מעבר, הדרכה ותמיכה

אני כבר עובד עם מערכת אחרת - אפשר לעבור לאינובה?

כן. אנחנו מבצעים הסבת נתונים מהמערכת הקודמת ומלווים את כל תהליך המעבר בצורה מקצועית.

יש הדרכה?

כן - הדרכה פרונטלית או מקוונת, ותמיכה אישית מקצועית לאורך כל הדרך.

המערכת בעברית?

כן, וגם בערבית, אנגלית ורוסית.

מה ההבדל בין הדרכה להטמעה?

הדרכה היא הסבר טכני לשימוש במוצר; הטמעה היא תהליך דו-כיווני שבו הלקוח לומד את המערכת ואנחנו לומדים את צרכי הלקוח, כדי להתאים את העבודה בצורה מיטבית.

יש מערכת עזרה?

כן. צמוד למערכת קיימת מערכת עזרה וקורסים, כך שתמיד יש מענה זמין תוך כדי העבודה.

תמחור

איך בנוי התמחור?

שני מסלולים: "הכל כלול" - כל היכולות, לקוחות ומאגרים ללא הגבלה; ו"חליפה אישית" - תמחור גמיש לפי היקף לקוחות או תקופה חלקית, עם אפשרות לכלול או להשמיט מודולים כספיים והרשמה אונליין.

אפשר לקבל הדגמה?

כן. ניתן לתאם הדגמה בוואטסאפ או בטלפון 054-4686177, ונחזור אליכם במהירות.

האם אפשר להתנסות ללא התחייבות?

כן, אנא צרו קשר ונטפל בכך בהקדם.

פרטיות והגנת מידע

המערכת עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות?

המערכת בנויה לאחסון ועיבוד מאובטח של מאגרי מידע אישיים, עם בקרת הרשאות וגיבויים, בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות הנהוגים בישראל. המערכת ומאגר המידע רשומים ברשות להגנת הפרטיות.

מה קורה למידע אם אסיים את ההתקשרות?

הנתונים הם שלכם תמיד. ניתן להפיק ולייצא את המידע בכל רגע, לרבות כל הקבלות.

לקוחות יכולים לחתום על מסמכים והצהרות בריאות דיגיטלית?

כן. בתהליך ההרשמה ניתן להחתים דיגיטלית על תקנון, אישורים והצהרות בריאות, והכול נשמר במערכת תחת כרטיס הלקוח.

חשבונאות וחוקיות

המערכת בנויה לפי דרישות מס הכנסה?

כן. המערכת נבנתה ומתעדכנת כל העת לפי הוראות ניהול ספרים, ובעלת רישום חשבונאי תקף ברשות המסים.

המערכת מפיקה חשבוניות מס?

כן. הפקת חשבוניות מס נעשית אוטומטית לכל התשלומים שהגיעו לפירעון, וקיים גם דוח ייעודי למע"מ.

המערכת מתאימה לעמותות ומלכ"רים?

כן. המערכת יודעת להפיק קבלות בלבד כנדרש בעמותות ובמלכ"רים, וגם לתמוך בלקוחות שמפיקים חשבוניות מס לצורכי מע"מ.