الأسئلة الشائعة
كل ما أردتم معرفته عن إنوفا - وإن بقي شيء، تحدّثوا معنا.
عام
ما هي إنوفا؟
إنوفا نظام عبر الإنترنت لإدارة الدورات والأنشطة - من التسجيل والتحصيل وحتى الحضور والتواصل مع العملاء والتقارير - كل ذلك في مكان واحد، دون جداول إكسل ودون فوضى.
لمن يناسب النظام؟
للمراكز الجماهيرية والمجتمعية، والسلطات المحلية والدوائر البلدية، والأندية الرياضية، والاستوديوهات، والمدرّبين المستقلين، وكل جهة تدير دورات وتسجيلات - من عمل صغير وحتى مؤسسة فيها عشرات آلاف العملاء.
هل يلزم تثبيت برنامج على الحاسوب؟
لا. إنوفا نظام عبر الإنترنت (ويب). تدخلون من أي متصفّح، من أي مكان وفي أي وقت، دون تثبيت ودون صيانة خوادم. ويُعرف هذا النوع من الأنظمة بالمصطلح المهني SaaS.
هل هناك حدّ لعدد العملاء؟
في باقة "الكل مشمول" - عملاء بلا حدود. وفي الباقة الشخصية يكون التسعير مرنًا حسب الحجم.
التسجيل والتحصيل
هل يمكن السماح للعملاء بالتسجيل بأنفسهم عبر الإنترنت؟
نعم. تسجيل ذاتي إلكتروني على مدار الساعة، من الحاسوب ومن الهاتف - يسجّل العميل ويوقّع رقميًا ويدفع، وكل شيء يُزامَن آليًا مع النظام. وهكذا يوفّر مركز الدورات مئات ساعات العمل ويحسّن الخدمة للعملاء.
كيف يعمل التحصيل؟
يدعم النظام أوامر الدفع الدائمة، وتحصيل بطاقات الائتمان، وإصدار الفواتير والإيصالات آليًا، والاعتمادات والتصحيحات، وإيداعات بنكية.
كيف تعمل أوامر الدفع الدائمة؟
يحصّل النظام كل شهر مبلغًا محدّدًا مسبقًا، في يوم الخصم المناسب لكم أو للعميل، ودون حجز سقف ائتمان العميل بكامل قيمة الصفقة. ويُرسَل الإيصال مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى العميل - وكل ذلك دون أي عمل من طاقم المكان.
هل يوجد ربط مع برامج محاسبة خارجية؟
يوجد واجهة حركات منظّمة ببنية ملائمة لبرنامج حشفشيفت ولبرامج المحاسبة الشائعة، تدمج جميع العمليات المالية من تحصيل واعتمادات وإيداعات، مع دمج الحسابات والبنود المعرّفة لديكم في المحاسبة.
هل يمكن إدارة الدروس التجريبية؟
نعم. يمكن التسجيل لدرس تجريبي عبر الإنترنت ومن الهاتف المحمول أيضًا، في تواريخ محدّدة وضمن القيود التي يحدّدها المكان. ويظهر المسجَّل للتجربة في قائمة المشاركين في الدرس مع إشارة خاصة عند تعبئة الحضور.
هل يمكن بيع منتجات وفعاليات أيضًا، وليس الدورات فقط؟
نعم. يوجد قسم مخصّص لعرض جمالي للمنتجات المادية والفعاليات والرحلات والعروض والحفلات وورش العمل - مع تسجيل ودفع عبر الإنترنت.
الإدارة اليومية
كيف تُتابَع الحضور؟
يُدخل المدرّبون الحضور من الهاتف أثناء الدرس للمشاركين الذين حضروا اللقاء. وتتدفّق المعلومات فورًا إلى النظام لإصدار التقارير والإحصاءات، بما في ذلك رصد الغياب والتسرّب.
هل هناك تقارير؟
عشرات التقارير الإدارية والتشغيلية والمالية، بما في ذلك الرسوم البيانية والإحصاءات، مع تصفيات وفرز متنوّعة. لكل تقرير رقم سهل التذكّر إلى جانب اسمه، ويمكن تصدير كل تقرير إلى إكسل لأي معالجة أخرى ترغبون بها على البيانات.
الانتقال والتدريب والدعم
أعمل بالفعل مع نظام آخر - هل يمكنني الانتقال إلى إنوفا؟
نعم. نقوم بترحيل البيانات من النظام السابق ونرافق كامل عملية الانتقال بشكل مهني.
هل هناك تدريب؟
نعم - تدريب حضوري أو إلكتروني، ودعم شخصي مهني على طول الطريق.
هل النظام متوفّر بلغات إضافية؟
نعم - النظام متاح بالعبرية والعربية والإنجليزية والروسية.
ما الفرق بين التدريب والتأهيل؟
التدريب هو شرح تقني لاستخدام المنتج؛ أمّا التأهيل فهو عملية ثنائية الاتجاه يتعلّم فيها العميل النظام ونتعلّم فيها احتياجاته، لمواءمة العمل بالشكل الأمثل.
هل هناك نظام مساعدة؟
نعم. يرافق النظامَ مركزُ مساعدة ودورات، بحيث يتوفّر دائمًا جواب أثناء العمل.
التسعير
كيف يُبنى التسعير؟
مساران: "الكل مشمول" - كل القدرات، مع عملاء وقواعد بيانات بلا حدود؛ و"حُلّة شخصية" - تسعير مرن حسب حجم العملاء أو فترة جزئية، مع إمكانية تضمين أو حذف الوحدات المالية والتسجيل الإلكتروني.
هل يمكن الحصول على عرض توضيحي؟
نعم. يمكن تنسيق عرض توضيحي عبر واتساب أو هاتفيًا على الرقم 054-4686177، وسنعود إليكم بسرعة.
هل يمكن التجربة دون التزام؟
نعم، يرجى التواصل معنا وسنتولّى ذلك قريبًا.
الخصوصية وحماية البيانات
هل يلتزم النظام بمتطلبات قانون حماية الخصوصية؟
النظام مبني للتخزين والمعالجة الآمنين لقواعد البيانات الشخصية، مع تحكّم في الصلاحيات ونسخ احتياطي، بما يتوافق مع مبادئ حماية الخصوصية المعمول بها في إسرائيل. النظام وقاعدة البيانات مسجَّلان لدى هيئة حماية الخصوصية.
ماذا يحدث للبيانات إن أنهيتُ التعاقد؟
بياناتكم لكم دائمًا. يمكن استخراج المعلومات وتصديرها في أي لحظة، بما في ذلك جميع الإيصالات.
هل يمكن للعملاء توقيع المستندات وإقرارات الصحة رقميًا؟
نعم. أثناء التسجيل يمكن التوقيع رقميًا على اللائحة والموافقات وإقرارات الصحة، ويُحفَظ كل ذلك في النظام ضمن بطاقة العميل.
المحاسبة والامتثال
هل النظام مبني وفق متطلبات ضريبة الدخل؟
نعم. بُني النظام ويُحدَّث باستمرار وفق تعليمات مسك الدفاتر، ولديه تسجيل محاسبي ساري المفعول لدى سلطة الضرائب.
هل يُصدر النظام فواتير ضريبية؟
نعم. تُصدَر الفواتير الضريبية آليًا لكل المدفوعات المستحقّة، ويوجد أيضًا تقرير مخصّص لضريبة القيمة المضافة.
هل النظام مناسب للجمعيات والمؤسسات غير الربحية؟
نعم. يستطيع النظام إصدار إيصالات فقط كما هو مطلوب في الجمعيات والمؤسسات غير الربحية، وأن يدعم أيضًا العملاء الذين يُصدرون فواتير ضريبية لأغراض ضريبة القيمة المضافة.