Часто задаваемые вопросы
Всё, что вы хотели узнать об Innova - а если что-то осталось, свяжитесь с нами.
Общее
Что такое Innova?
Innova - интернет-система для управления кружками и мероприятиями: от записи и оплаты до посещаемости, общения с клиентами и отчётов - всё в одном месте, без таблиц Excel и без беспорядка.
Кому подходит система?
Общинным и культурным центрам, местным органам власти и муниципальным отделам, спортивным клубам, студиям, независимым инструкторам и любой организации, управляющей кружками и записями - от малого бизнеса до организации с десятками тысяч клиентов.
Нужно ли устанавливать программу на компьютер?
Нет. Innova - интернет-система (веб). Вы входите из любого браузера, откуда угодно и в любое время, без установки и без обслуживания серверов. Такая система называется профессиональным термином SaaS.
Есть ли ограничение на число клиентов?
В тарифе «Всё включено» - клиенты без ограничений. В персональном тарифе цена гибкая, в зависимости от объёма.
Запись и оплата
Можно ли разрешить клиентам записываться самостоятельно онлайн?
Да. Самостоятельная онлайн-запись 24/7, как с компьютера, так и с телефона - клиент записывается, ставит цифровую подпись и оплачивает, и всё автоматически синхронизируется с системой. Так центр кружков экономит сотни рабочих часов и улучшает обслуживание клиентов.
Как работает оплата?
Система поддерживает постоянные платёжные поручения, эквайринг карт, автоматический выпуск счетов и квитанций, возвраты и корректировки, а также банковские депозиты.
Как работают постоянные платёжные поручения?
Каждый месяц система списывает заранее установленную сумму в удобный для вас или для клиента день, не блокируя кредитный лимит клиента на всю сумму сделки. Квитанция отправляется напрямую на e-mail клиента - и всё это без какой-либо работы персонала.
Есть ли интеграция с внешней бухгалтерской программой?
Есть структурированный интерфейс проводок в формате, совместимом с Hashavshevet и распространёнными бухгалтерскими программами, объединяющий все финансовые операции - оплату, возвраты и депозиты - вместе со счетами и статьями, определёнными в вашей бухгалтерии.
Можно ли вести пробные занятия?
Да. Записаться на пробное занятие можно и через интернет, и с мобильного, на определённые даты и в рамках ограничений, заданных заведением. Записавшийся на пробное занятие отображается в списке участников с особой отметкой при заполнении посещаемости.
Можно ли продавать также товары и мероприятия, а не только кружки?
Да. Есть специальный раздел для привлекательного отображения физических товаров, мероприятий, поездок, выступлений, вечеринок и мастер-классов - с онлайн-записью и оплатой.
Текущее управление
Как отслеживается посещаемость?
Инструкторы отмечают посещаемость с телефона прямо во время занятия - для участников, которые пришли. Информация мгновенно поступает в систему для отчётов и статистики, включая выявление пропусков и отсева.
Есть ли отчёты?
Десятки управленческих, операционных и финансовых отчётов, включая графики и статистику, с разнообразными фильтрами и сортировками. У каждого отчёта есть легко запоминающийся номер помимо названия, и любой отчёт можно экспортировать в Excel для любой другой нужной обработки данных.
Переход, обучение и поддержка
Я уже работаю с другой системой - можно ли перейти на Innova?
Да. Мы выполняем перенос данных из предыдущей системы и профессионально сопровождаем весь процесс перехода.
Есть ли обучение?
Да - очное или онлайн-обучение и личная профессиональная поддержка на каждом шаге.
Доступна ли система на других языках?
Да - система доступна на иврите, арабском, английском и русском.
В чём разница между обучением и внедрением?
Обучение - это техническое объяснение того, как пользоваться продуктом; внедрение - двусторонний процесс, в котором клиент изучает систему, а мы изучаем потребности клиента, чтобы оптимально настроить работу.
Есть ли система помощи?
Да. К системе прилагается центр помощи и курсов, так что ответ всегда доступен прямо во время работы.
Цены
Как устроено ценообразование?
Два направления: «Всё включено» - все возможности, клиенты и базы данных без ограничений; и «Индивидуальный пакет» - гибкая цена в зависимости от объёма клиентов или неполного периода, с возможностью включить или исключить финансовые модули и онлайн-запись.
Можно ли получить демонстрацию?
Да. Демонстрацию можно согласовать в WhatsApp или по телефону 054-4686177, и мы быстро свяжемся с вами.
Можно ли попробовать без обязательств?
Да, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы оперативно этим займёмся.
Конфиденциальность и защита данных
Соответствует ли система требованиям закона о защите конфиденциальности?
Система построена для безопасного хранения и обработки персональных баз данных, с контролем прав и резервным копированием, в соответствии с принципами защиты конфиденциальности, принятыми в Израиле. Система и база данных зарегистрированы в Управлении по защите конфиденциальности.
Что происходит с данными, если я прекращу сотрудничество?
Ваши данные всегда принадлежат вам. Информацию можно получить и экспортировать в любой момент, включая все квитанции.
Могут ли клиенты подписывать документы и декларации о здоровье в цифровом виде?
Да. В процессе записи можно поставить цифровую подпись под правилами, согласиями и декларациями о здоровье, и всё сохраняется в системе в карточке клиента.
Бухгалтерия и соответствие требованиям
Построена ли система по требованиям налоговой службы?
Да. Система построена и постоянно обновляется в соответствии с правилами ведения учёта и имеет действующую бухгалтерскую регистрацию в Налоговом управлении.
Выпускает ли система налоговые счета?
Да. Налоговые счета выпускаются автоматически по всем платежам, срок которых наступил, и есть также специальный отчёт по НДС.
Подходит ли система некоммерческим организациям?
Да. Система умеет выпускать только квитанции, как требуется некоммерческим организациям, а также поддерживать клиентов, которые выпускают налоговые счета для целей НДС.